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Con tecnología, la Alcaldía de Medellín identifica posibles casos de Coronavirus en la ciudadanía por medio de encuesta digital

.: La información diligenciada llega directamente al 123 para atender los posibles casos y descongestionar las llamadas.

.: La Secretaría de Salud implementó en el formulario las mismas preguntas que realizan los expertos en la línea telefónica de emergencias. 


La Alcaldía de Medellín a través de su página web implementa una encuesta digital con el fin de que la ciudadanía conozca la probabilidad de tener o no el Covid 19.

A través de algoritmos utilizados en el formulario y con la ayuda de expertos en salud se determinaron las preguntas de la encuesta, las cuales son las mismas que cuestiona el 123 una vez los ciudadanos se comunican.  De esta manera se logran descongestionar las llamadas y se agiliza la atención a la ciudadanía, además de disponer de un call center sólo para la atención a posibles casos.

Las preguntas para identificar posibles afectados son: si ha tenido contacto con alguna persona contagiada con Covid 19, si ha tenido síntomas gripales y si ha viajado en los últimos 14 días al exterior. 

La Alcaldía de Medellín continúa tomando acciones preventivas frente a la contingencia del coronavirus y nuevamente invita a la ciudadanía a utilizar responsablemente la línea 123 y seguir las recomendaciones de autocuidado y aislamiento voluntario. 

La encuesta se puede consultar en https://www.medellin.gov.co/control-covid19.

Por Prensa Alcaldía de Medellín

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Alcaldía de Medellín presenta la ruta 123 para atención por coronavirus

.: La Administración Municipal habilitó la línea única de emergencias ante posibles casos.
.: Se invita a la ciudadanía a consultar, vía web, el procedimiento a seguir ante su respectiva EPS.
.: Descarga la Ruta 123 Coronavirus. 



Tras el refuerzo de medidas por la aparición de nuevos casos de coronavirus en la ciudad, la Alcaldía de Medellín activó una ruta de atención a través de la línea 123 ante posibles brotes. 
Se pueden comunicar las personas que en las dos últimas semanas hayan estado en países donde circula el virus, que presenten síntomas como tos, fiebre, congestión nasal y fatiga muscular, y que hayan estado en contacto con pacientes que cumplan con los criterios anteriores. 
La ruta es la siguiente: 
1. La línea 123 determina situaciones sospechosas y las deriva al centro de identificación para atención domiciliaria. 
2. El centro de identificación de casos notifica a la EPS y entidades territoriales para que hagan la atención domiciliaria y la toma de muestras. 
3. Posterior a la toma de la muestra, se emite la incapacidad. 
4. La EPS determina si el paciente requiere remisión hospitalaria. En caso tal, debe garantizar traslado asistencial y ubicación de la persona en la red. 
5. Cada empresa de ambulancia o centrales de referencia de las EPS deberán notificar al 123 la IPS a la cual se trasladará el paciente. 
Si la persona no requiere hospitalización, se hace un aislamiento preventivo domiciliario de 14 días. Si tiene alguna complicación y requiere asistencia hospitalaria, su ubicación en la red se dará en un periodo de 6 a 12 horas. 
La Alcaldía de Medellín, a través de la Secretaría de Salud, invita a los ciudadanos a hacer un uso adecuado de la línea única de emergencias 123. Igualmente, recomienda consultar, vía web, la ruta de atención en la respectiva EPS. 

Por Prensa Alcaldía de Medellín

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