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Alcalde de Medellín anunció que no se podrán suspender los servicios públicos mientras dure la contingencia por Coronavirus.

.: La medida pretende aliviar la situación económica de muchas familias.
.: Los servicios públicos serán reconectados a las personas que lo soliciten en Medellín y en Antioquia.


Como Presidente de la Junta de EPM, el alcalde de Medellín anunció tres importantes medidas frente a la contingencia del coronavirus. La prohibición del corte de servicios a familias que no puedan pagarlos en Medellín, Antioquia, y en departamentos en los que EPM presta servicios como: Quindío, Risaralda, Caldas, Santander y Norte de Santander. 
Además, ha ordenado la reconexión a todas las familias que tenían suspendidos los servicios y facilitó refinanciar a tasas especiales todo el consumo de servicio que se genere en este periodo. 
“Estamos pensando en todas esas familias que hoy están en sus casas y que no saben cómo van a pagar los servicios este mes, sabemos de las dificultades que están teniendo y queremos decirles que este es nuestro pequeño granito de arena por ustedes” añadió el Alcalde. 
Desde la Alcaldía de Medellín se continúan tomando decisiones por el bienestar de los ciudadanos en momentos de contingencia, en especial para aliviar la situación de las familias más vulnerables durante esta cuarentena.

Por Prensa Alcaldía de Medellín

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Como lo hizo con el agua, EPM reconectará energía y gas a los clientes que no tienen el servicio por mora en el pago

• Hasta el próximo 13 de abril, la Empresa no hará suspensiones de los servicios de acueducto, energía y gas a los clientes residenciales y comerciales

• EPM ofrecerá condiciones especiales de financiación y plazos para el pago de las facturas de servicios prestados directamente por la Empresa, una vez superada la medida. La Organización aclara que la Ley no permite la condonación de las deudas

• La Empresa reitera su llamado a la comunidad para que haga un uso eficiente y responsable de los servicios públicos

EPM adoptó este lunes 23 de marzo, mediante decreto expedido por su Gerente General, Álvaro Guillermo Rendón López, una serie de normas extraordinarias en materia de servicios públicos domiciliarios, siguiendo las políticas del Alcalde de Medellín y Presidente de la Junta Directiva de EPM, Daniel Quintero Calle, para la atención de la emergencia sanitaria presentada con ocasión de la propagación del coronavirus (COVID-19) y del Gobierno Nacional.

A partir de la fecha y mientras dure la declaratoria de aislamiento preventivo obligatorio ordenado por Gobierno Nacional, el próximo 13 de abril, EPM aplicará las siguientes medidas para los servicios públicos domiciliarios de energía y gas:

– La Empresa suspenderá el cobro de los intereses de mora originados en el no pago o pago inoportuno de los servicios públicos domiciliarios de energía, gas, acueducto y alcantarillado, generados o que se generen en el período indicado y hasta por un mes después de levantada la medida de aislamiento preventivo obligatorio ordenada por el Gobierno Nacional. Rige solo para los clientes residenciales.

– EPM suspenderá el abono automático del 10% a la deuda pendiente que se hace en las recargas de Energía Prepago y Agua Prepago. Así, este valor, se destinará al consumo del cliente.

– Se procederá inmediata y automáticamente con la reconexión de los servicios de energía y gas a los clientes residenciales. La reinstalación de los servicios con más de siete meses en mora de pago se adelantará previa solicitud de los usuarios.

– La Empresa no realizará suspensiones de los servicios de energía y gas a los clientes residenciales ni a los comerciales.

– Es importante destacar que esta determinación se hará extensiva al servicio de energía que garantiza el bombeo del agua en los acueductos veredales.

– Lo expresado se aplicará hasta por un mes después de levantada la medida gubernamental. Su aplicación no supone la condonación de lo adeudado por los usuarios.

– EPM congelará las cuotas de financiación de todos los créditos incluido el de la tarjeta SOMOS durante el período que se extienda la medida gubernamental.

A partir de la fecha, y mientras dure la declaratoria de aislamiento preventivo obligatorio ordenada por Gobierno Nacional, los consumos se seguirán contabilizando, y podrán ser refinanciados bajo condiciones especiales, una vez superada esta medida. La entrega de la factura se seguirá efectuando como forma de control para ayudar en la racionalización del uso de los servicios públicos.

Con estas determinaciones se entenderán modificados transitoria y parcialmente los contratos de servicios públicos en condiciones uniformes de energía, gas, acueducto y alcantarillado, las condiciones del prepago de energía, y la normativa interna de EPM, en lo que aplique.

La Empresa ya había suspendido la aplicación del ajuste tarifario para los servicios de acueducto y alcantarillado, anunciado el pasado 8 de febrero en cumplimiento de resoluciones de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).

También trabajó con celeridad para habilitar el servicio de acueducto a 9.500 familias que lo tenían suspendido por falta de pago y en las siguientes semanas revisará cerca de 16.400 predios que lo tienen cortado por una mora superior a siete meses. Esta decisión beneficia a cerca de 40.000 personas en el área metropolitana del Valle de Aburrá y las subregiones del Oriente, Urabá y Occidente antioqueño, donde el Grupo EPM presta sus servicios de acueducto.

Como entidad comprometida con la sociedad, labora con todos sus funcionarios para asegurar la prestación de los servicios públicos con continuidad, calidad y cobertura, en estos momentos donde el mundo enfrenta la pandemia del coronavirus (COVID-19).  La Empresa continúa en el análisis de diferentes alternativas que buscan beneficiar a la comunidad, que irá informando a la opinión pública en la medida en que se vayan adoptando.

EPM ha sido motor de desarrollo de la región y con sus recursos ha contribuido por décadas a la calidad de vida de la comunidad. La sostenibilidad financiera y técnica de la Compañía es la garantía para la calidad y continuidad de la prestación de los servicios públicos, por ello la invitación es que quienes puedan seguir pagando su factura cumplidamente lo mantengan. Entre todos sumamos a la solución.

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La Alcaldía de Medellín hace recomendaciones para contribuir al adecuado manejo de residuos durante la contingencia por coronavirus

✔El servicio de recolección está excluido de la declaratoria de cuarentena en Medellín y Antioquia, por lo cual continúa con normalidad con sus diferentes frentes de trabajo.

Con el propósito de promover la salud pública y prevenir el contagio del coronavirus, la Alcaldía de Medellín a través de Emvarias Grupo EPM invita a la ciudadanía a que siga las recomendaciones para garantizar un adecuado manejo de los residuos:

-Sacarlos en los horarios y frecuencias establecidas en cada zona para evitar la propagación de puntos críticos y vectores de contaminación.

-Exponerlos debidamente cerrados en el recipiente o contenedor el día de la recolección.

-No poner colchones, muebles, maderas y escombros en el espacio público. Solicitar el servicio para recolección de estos luego de la cuarentena decretada.

-Ante dudas de servicio o solicitud de información, consultar los canales de comunicación oficiales de Emvarias Grupo EPM: Línea Amiga del Aseo 444 56 36, página web www.emvarias.com.co y Redes Sociales Emvarias Medellín en Facebook y @emvarias en twitter e instagram.

Para la prestación de la actividad de aprovechamiento en la ciudad, Emvarias invita a continuar con la separación de residuos reciclables desde la fuente y que cada hogar entregue los materiales como papel, cartón, vidrio, plástico y latas de alimentos con normalidad a la Ruta Recicla de El Poblado y a los operarios puerta a puerta en Belén, Laureles y Floresta.

La operación se encuentra excluida de la declaratoria de cuarentena en Medellín y Antioquia, por lo cual el servicio continúa con normalidad con sus diferentes frentes de trabajo.

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Como lo hizo con el agua, EPM reconectará energía y gas a los clientes que no tienen el servicio por mora en el pago

• Hasta el próximo 13 de abril, la Empresa no hará suspensiones de los servicios de acueducto, energía y gas a los clientes residenciales y comerciales

• EPM ofrecerá condiciones especiales de financiación y plazos para el pago de las facturas de servicios prestados directamente por la Empresa, una vez superada la medida. La Organización aclara que la Ley no permite la condonación de las deudas

• La Empresa reitera su llamado a la comunidad para que haga un uso eficiente y responsable de los servicios públicos

EPM adoptó este lunes 23 de marzo, mediante decreto expedido por su Gerente General, Álvaro Guillermo Rendón López, una serie de normas extraordinarias en materia de servicios públicos domiciliarios, siguiendo las políticas del Alcalde de Medellín y Presidente de la Junta Directiva de EPM, Daniel Quintero Calle, para la atención de la emergencia sanitaria presentada con ocasión de la propagación del coronavirus (COVID-19) y del Gobierno Nacional.

A partir de la fecha y mientras dure la declaratoria de aislamiento preventivo obligatorio ordenado por Gobierno Nacional, el próximo 13 de abril, EPM aplicará las siguientes medidas para los servicios públicos domiciliarios de energía y gas:

– La Empresa suspenderá el cobro de los intereses de mora originados en el no pago o pago inoportuno de los servicios públicos domiciliarios de energía, gas, acueducto y alcantarillado, generados o que se generen en el período indicado y hasta por un mes después de levantada la medida de aislamiento preventivo obligatorio ordenada por el Gobierno Nacional. Rige solo para los clientes residenciales.

– EPM suspenderá el abono automático del 10% a la deuda pendiente que se hace en las recargas de Energía Prepago y Agua Prepago. Así, este valor, se destinará al consumo del cliente.

– Se procederá inmediata y automáticamente con la reconexión de los servicios de energía y gas a los clientes residenciales. La reinstalación de los servicios con más de siete meses en mora de pago se adelantará previa solicitud de los usuarios.

– La Empresa no realizará suspensiones de los servicios de energía y gas a los clientes residenciales ni a los comerciales.

– Es importante destacar que esta determinación se hará extensiva al servicio de energía que garantiza el bombeo del agua en los acueductos veredales.

– Lo expresado se aplicará hasta por un mes después de levantada la medida gubernamental. Su aplicación no supone la condonación de lo adeudado por los usuarios.

– EPM congelará las cuotas de financiación de todos los créditos incluido el de la tarjeta SOMOS durante el período que se extienda la medida gubernamental.

A partir de la fecha, y mientras dure la declaratoria de aislamiento preventivo obligatorio ordenada por Gobierno Nacional, los consumos se seguirán contabilizando, y podrán ser refinanciados bajo condiciones especiales, una vez superada esta medida. La entrega de la factura se seguirá efectuando como forma de control para ayudar en la racionalización del uso de los servicios públicos.

Con estas determinaciones se entenderán modificados transitoria y parcialmente los contratos de servicios públicos en condiciones uniformes de energía, gas, acueducto y alcantarillado, las condiciones del prepago de energía, y la normativa interna de EPM, en lo que aplique.

La Empresa ya había suspendido la aplicación del ajuste tarifario para los servicios de acueducto y alcantarillado, anunciado el pasado 8 de febrero en cumplimiento de resoluciones de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).

También trabajó con celeridad para habilitar el servicio de acueducto a 9.500 familias que lo tenían suspendido por falta de pago y en las siguientes semanas revisará cerca de 16.400 predios que lo tienen cortado por una mora superior a siete meses. Esta decisión beneficia a cerca de 40.000 personas en el área metropolitana del Valle de Aburrá y las subregiones del Oriente, Urabá y Occidente antioqueño, donde el Grupo EPM presta sus servicios de acueducto.

Como entidad comprometida con la sociedad, labora con todos sus funcionarios para asegurar la prestación de los servicios públicos con continuidad, calidad y cobertura, en estos momentos donde el mundo enfrenta la pandemia del coronavirus (COVID-19).  La Empresa continúa en el análisis de diferentes alternativas que buscan beneficiar a la comunidad, que irá informando a la opinión pública en la medida en que se vayan adoptando.

EPM ha sido motor de desarrollo de la región y con sus recursos ha contribuido por décadas a la calidad de vida de la comunidad. La sostenibilidad financiera y técnica de la Compañía es la garantía para la calidad y continuidad de la prestación de los servicios públicos, por ello la invitación es que quienes puedan seguir pagando su factura cumplidamente lo mantengan. Entre todos sumamos a la solución.

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Alcalde de Medellín anunció que no se podrán suspender los servicios públicos mientras dure la contingencia por Coronavirus.

✔La medida pretende aliviar la situación económica de muchas familias.

✔Los servicios públicos serán reconectados a las personas que lo soliciten en Medellín y en Antioquia.

Como Presidente de la Junta de EPM, el alcalde de Medellín anunció tres importantes medidas frente a la contingencia del coronavirus. La prohibición del corte de servicios a familias que no puedan pagarlos en Medellín, Antioquia, y en departamentos en los que EPM presta servicios como: Quindío, Risaralda, Caldas, Santander y Norte de Santander.

Además, ha ordenado la reconexión a todas las familias que tenían suspendidos los servicios y facilitó refinanciar a tasas especiales todo el consumo de servicio que se genere en este periodo.

“Estamos pensando en todas esas familias que hoy están en sus casas y que no saben cómo van a pagar los servicios este mes, sabemos de las dificultades que están teniendo y queremos decirles que este es nuestro pequeño granito de arena por ustedes” añadió el Alcalde.

Desde la Alcaldía de Medellín se continúan tomando decisiones por el bienestar de los ciudadanos en momentos de contingencia, en especial para aliviar la situación de las familias más vulnerables durante esta cuarentena.

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El Grupo EPM asumirá con el mayor compromiso la operación del servicio de energía en los departamentos de Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre, en la Costa Norte de Colombia

El Grupo EPM participó en la subasta el viernes 20 de marzo de 2020 y le fue adjudicado el mercado de energía de CaribeMar, uno de los dos procesos que definió el Gobierno Nacional para la adquisición de las acciones de Electricaribe.

Con esta adjudicación el Grupo EPM alcanzará una participación del 35% en el mercado de distribución y comercialización de energía en Colombia.

Es el resultado de una historia que se inició a finales de los años noventa, cuando EPM decidió emprender su camino como grupo empresarial, inicialmente en Colombia y luego en otros países de América Latina, siempre con la óptica de contribuir al desarrollo de los territorios donde está presente con sus proyectos y servicios.

Principales proyecciones de EPM al llegar a CaribeMar

·       Sumar a la calidad de vida de los habitantes de la Costa Atlántica (Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre), con un servicio de energía eléctrica que tenga los mejores indicadores en continuidad, calidad y cobertura.

·       Realizar inversiones de aproximadamente $4 billones en los próximos 5 años.  Durante los primeros años se requiere comprensión y apoyo de la comunidad para la realización de las obras.

·       Alcanzar en los próximos 5 años reducciones en los indicadores SAIFI (frecuencia media de interrupción por usuario en un periodo

·       determinado) y SAIDI (tiempo total promedio de interrupción por usuario en un periodo determinado) del 31% aproximadamente. En el indicador SAIDI se proyecta pasar de 114,86 a 79,31, y en SAIFI de 116,39 a 80,37.  Por la realización de las obras, durante los primeros años no se percibirá todavía una mejoría en estos indicadores.

·       Vincular en promedio 24,000 clientes por año en la modalidad de Energía Prepago.

·       Vincular entre 2022 y 2027 un total de 20,000 clientes por año en sectores subnormales de estos departamentos.

·       Disminuir en un 11% las pérdidas.  La proyección es pasar de 24,0% en el año 2020 a 16.8% en 2025 y a 12,6% en 2030.

·       Llegar al 75% de cobertura en AMI (infraestructura de medición avanzada), con 1.598.000 clientes en 2030 (decretos 40072-40483). El despliegue de AMI se hace alineado con el plan pérdidas y la estrategia comercial (mejora en recaudo), enfocado en las zonas subnormales y especiales (se pretende llegar al 100% de estas dos zonas). En las zonas de mercado se espera llegar al 65% de cobertura.

·       Lograr un recaudo estimado en 2020 del 85%. La proyección en 5 años es llegar a niveles cercanos al 91% y en 10 años alrededor del 94%.

Información complementaria sobre el proceso realizado por el Gobierno Nacional para la adjudicación de los operadores de energía en la Costa

1. Decisión de EPM de pujar por CaribeMar en la subasta

Para el Grupo EPM entrar a CaribeMar significa una oportunidad de crecimiento, de llegar al mercado de la Costa Atlántica y brindar su servicio a 1,5 millones de clientes. Al ser inversionista adjudicatario de CaribeMar, el Grupo EPM aumentará su participación de mercado en el negocio de distribución y comercialización de energía eléctrica en Colombia del 23% al 35% aproximadamente, dentro del marco de las autorizaciones regulatorias vigentes.

2. Análisis previos de cartera y necesidades de inversión

Desde que se hizo el proceso de precalificación, a mediados de 2019, EPM integró un equipo conformado por servidores de la Empresa y asesores externos para estudiar la información dispuesta por Electricaribe. Se analizó con detenimiento la viabilidad y conveniencia de este negocio antes de tomar una decisión con respecto a la eventual presentación de una oferta vinculante por las acciones de CaribeMar.

3. Rentabilidad del negocio

La expectativa, con base en los análisis, es que la rentabilidad de esta opción de inversión cumpla los parámetros de retorno de inversiones del Grupo EPM en el negocio de distribución y comercialización de energía eléctrica en Colombia, considerando que se compensen también los riesgos inherentes a la misma.

4. Inversión

De acuerdo con el Reglamento de Presentación de Ofertas Vinculantes, dentro del proceso de vinculación de inversionista (s) y enajenación de acciones dispuesto por Electricaribe, el inversionista adjudicatario de CaribeMar tendrá que realizar de manera obligatoria un plan de inversiones mínimo en los próximos años, de tal forma que se pueda mejorar el servicio en los departamentos atendidos.

5. Beneficios para la población con menor capacidad económica

El plan de inversiones incluye a los sectores más populares y de menor capacidad económica de CaribeMar. Estas inversiones apuntan a mejorar la calidad del servicio de energía eléctrica, buscando dar alternativas de pago a las diferentes comunidades.

6. Cultura de pago

Es un reto para afrontar partiendo del mejoramiento sustancial de la calidad del servicio y del relacionamiento con los diferentes grupos de interés, principalmente con los Clientes y usuarios. Además, es un reto que también debemos afrontar desde el punto de vista técnico y tecnológico, entre otros aspectos.

7. Nueva filial

Electricaribe es una sociedad actualmente intervenida y en toma de posesión con fines de liquidación. EPM solo participó en la subasta por CaribeMar y no por todo el mercado de Electricaribe, según la segmentación del mercado dispuesta por el Gobierno Nacional. Una vez adquiridas las acciones de CaribeMar será una filial del Grupo EPM.

8. Inversión social

Las primeras inversiones que hemos analizado están relacionadas con aquellas que desde el punto de vista técnico permitan mejorar la prestación del servicio de energía eléctrica. De una u otra forma, el solo mejoramiento del servicio de energía ya tiene un gran impacto social.

9. Autonomía, respeto y trabajo en equipo

El Grupo EPM es respetuoso de la autonomía de sus filiales. Se definen mecanismos de interacción que garanticen el seguimiento y el control de las distintas compañías del grupo empresarial. Cada nuevo negocio requiere que se haga un análisis del grado de intervención que es más conveniente implementar, tanto desde el punto de vista de los procesos que se desarrollan, buscando compartir en doble vía las mejores prácticas y las capacidades del Grupo EPM, como también desde el punto de vista organizacional, es decir, cómo llevar el ADN del Grupo a CaribeMar.

El Grupo EPM

El Grupo EPM es una organización multilatina con presencia en seis países: Colombia, Chile, El Salvador, Guatemala, México y Panamá. Atiende a más de 20 millones de personas, presta servicios de provisión de aguas, gestión de aguas residuales, generación, distribución, comercialización y transmisión de energía; comercialización de gas natural, potabilización de agua de mar y gestión de residuos sólidos. Son 6 países, 7 negocios y 44 empresas en América Latina.

En energía, el Grupo EPM se empezó a consolidar en 2003 con la compra de las empresas CHEC y EDEQ, en el llamado Eje Cafetero de Colombia (Caldas y Quindío). Luego, en 2007, ingresaron al Grupo las empresas CENS y ESSA, en los departamentos de Norte de Santander y Santander, respectivamente, y continuó desde el año 2010 con sus filiales internacionales en Guatemala, El Salvador, Panamá y Chile.

El Propósito del Grupo EPM es “Contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor”. Invita a la armonía del individuo consigo mismo, a la armonía en las interacciones internas y externas, al reconocimiento de que somos una parte que aporta junto a otros y que se construye a partir de las diferencias.

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EPM habilita esta semana el servicio de acueducto a 9.500 familias que lo tenían suspendido por falta de pago y en las siguientes semanas revisará cerca de 16.400 predios que lo tienen cortado por una mora superior a nueve meses

• La medida beneficia a cerca de 40.000 personas en el área metropolitana del Valle de Aburrá y las subregiones del Oriente, Urabá y Occidente antioqueño

• La determinación también evitó que esta semana se les interrumpiera
el servicio a cerca de 8.000 hogares que entraban en morosidad

• La Empresa cuenta hoy con alrededor de 1.285.000 clientes del
servicio de acueducto y un número muy similar en alcantarillado

Con el propósito de contribuir a la salud y protección de la comunidad y evitar la propagación del coronavirus (COVID-19), EPM completará este viernes 20 de marzo la conexión de todos los hogares que tenían suspendido el servicio de acueducto por morosidad en el pago de la factura.

Son 9.500 familias a las que se les reconecta el servicio de acueducto (alrededor de 40.000 personas), ubicadas en los territorios donde EPM presta el servicio de acueducto: área metropolitana del Valle de Aburrá (7.650) y las demás 1.850 en los municipios antioqueños de Rionegro y El Retiro (Oriente); Turbo, Chigorodó, Carepa y Apartadó (Urabá) y Santa Fe de Antioquia, Olaya, Sopetrán y San Jerónimo (Occidente).

Adicionalmente, con esta determinación, la Empresa dejó de cortar el servicio de acueducto a otros 8.000 hogares que esta semana quedaron en condición de morosidad.

EPM también adelantará las acciones operativas para habilitar el servicio a aquellas instalaciones que llegaron al estado de corte total por no pago durante más de nueve meses consecutivos, que según los registros son alrededor de 16.400 en todos los territorios donde la Compañía presta el servicio, 11.400 de este universo están ubicados en el Valle de Aburrá.

Es importante anotar que un porcentaje alto de estas instalaciones ya no existe, están demolidas o fueron reemplazadas por construcciones nuevas que hoy cuentan con el servicio. Para determinar la cifra exacta de predios a los que se les habilitará el servicio de acueducto, la Empresa hará labores de verificación en el terreno y otras gestiones adicionales que permitan validar la existencia del predio siguiendo la directriz presidencial y del Alcalde de Medellín y Presidente de la Junta Directiva de EPM.

Durante esta semana, cuadrillas de EPM hicieron las reinstalaciones del servicio de acueducto a quienes por tener más de dos facturas vencidas se les había interrumpido. El Gobierno Nacional, a raíz de la pandemia del coronavirus (COVID-19) y donde el lavado permanente de manos con agua y jabón es una de las medidas principales para evitar el contagio, habilitó la reconexión gratuita del servicio de acueducto. No planteó, sin embargo, la condonación de la deuda ni de los consumos posteriores a la reconexión.

Es necesario que la comunidad mantenga el lavado de manos para frenar la pandemia y siga otros comportamientos que permitan hacer un uso eficiente de los servicios públicos. Con pequeñas acciones todos suman.

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Grupo EPM se queda con CaribeMar: la Organización será el nuevo operador del servicio de energía eléctrica en Bolívar, Cesar, Córdoba y Suc

El grupo empresarial es el adjudicatario de una de las dos compañías resultantes de la separación del mercado de Electricaribe
Con la llegada de CaribeMar, el Grupo EPM ampliará su servicio de energía eléctrica a 1,5 millones de clientes, en una oportunidad para crecer con sostenibilidad y aportar al desarrollo del país
La Organización agradece a la Región Caribe por la confianza y por permitirle llegar a sus departamentos para contribuir a la calidad de vida y bienestar de sus habitantes

En los próximos meses, cuando el Gobierno Nacional concluya la entrega de CaribeMar, el Grupo EPM se convertirá en el nuevo operador del servicio de energía eléctrica en los departamentos de Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre. Solo, hasta ese momento, asumirá el control de la que será su nueva filial en la Región Caribe colombiana.

Este viernes 20 de marzo, el Grupo EPM resultó adjudicatario para operar CaribeMar, uno de los dos procesos de subasta en los que fueron separados los mercados de Electricaribe por parte del Gobierno Nacional.

Al destacar la adjudicación, el Gerente General de EPM, Álvaro Guillermo Rendón López, indicó que “como operador del servicio de energía eléctrica en la Región Caribe, el Grupo le apuesta al crecimiento con sostenibilidad en el mercado de comercialización y distribución de energía en Colombia, como un aporte al crecimiento del país y a la calidad de vida de los habitantes de los departamentos de Bolívar, Cesar, Córdoba y Sucre, en ese propósito superior que tenemos de contribuir a la armonía de la vida para un mundo mejor”.

Cuando comience a operar en la Región Caribe, el Grupo EPM alcanzará una participación del 35% en el mercado de distribución y comercialización de energía en Colombia, extendiendo sus servicios a una población de 19 millones de personas. En la actualidad, esta participación es del 23%. “Con CaribeMar sumaremos en los próximos meses 1,5 millones de nuevos clientes en la Región Caribe. A todos ellos agradecemos la oportunidad y confianza de permitirnos llegar a su territorio. Estamos trabajando con todos nuestros recursos para poderles brindar un servicio de energía eléctrica con continuidad, calidad y cobertura como esta región lo merece”, dijo Rendón López.

Lo que sigue

Luego de la adjudicación este viernes de CaribeMar, el Gobierno Nacional debe cerrar la transacción financiera de compra del 100% de las acciones, constituir la nueva sociedad y preparar y entregar los bienes activos y pasivos incluidos. Solo, hasta ese momento, el Grupo EPM tomará control de la operación.

Mientras tanto, el servicio de energía seguirá siendo prestado como ocurre hoy por el Gobierno Nacional. Es importante recordar que Electricaribe es una sociedad intervenida por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y en toma de posesión con fines de liquidación.

Análisis de la operación

Un equipo amplio de funcionarios y directivos del Grupo EPM, acompañado de una banca de inversión y asesores externos, estudió y analizó cuidadosamente la viabilidad y oportunidad de la operación, pensando siempre en la sostenibilidad de la Empresa, en un negocio que incluirá inversiones por alrededor de $4 billones en los próximos cinco años. Proceso que fue avalado por la Junta Directiva.

Con esta operación, el Grupo EPM se convierte en el principal operador del sistema eléctrico nacional, tanto en distribución como en comercialización. La Compañía asume el reto y el compromiso de aportar a la calidad de vida de la comunidad, a través del mejoramiento del servicio de energía, el cuidado del ambiente y el aporte al crecimiento y competitividad de la Región Caribe. ¡Juntos lograremos que la buena energía crezca!

Sobre el Grupo EPM

El Grupo EPM es un grupo multilatino con presencia en seis países: Colombia, Chile, El Salvador, Guatemala, México y Panamá. La Organización, que atiende a más de 20 millones de personas, presta servicios de provisión de aguas, gestión de aguas residuales, generación, distribución, comercialización y transmisión de energía; comercialización de gas natural, potabilización de agua de mar y gestión de residuos sólidos.

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  • La Empresa adoptó decisiones para la continuidad de la operación en las centrales, plantas y obras en construcción, entre ellos el proyecto hidroeléctrico Ituango
  • Con las medidas, EPM busca disminuir los riesgos de la comunidad, sus funcionarios y contratistas ante la amenaza de la pandemia
  • Atención en las Oficinas se hará por horarios y terminación del número de la cédula. La invitación es a usar las plataformas virtuales para pagos y trámites
  • El máximo de funcionarios de la Empresa está en trabajo en casa
  • Espacios públicos y de encuentro ciudadano de EPM se encuentran cerrados

EPM, como empresa comprometida con la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del país, envía un mensaje de tranquilidad a la ciudadanía sobre la prestación normal de todos sus servicios públicos: provisión de agua potable, gestión de aguas residuales, energía eléctrica, suministro de gas natural y gestión de residuos sólidos.
Con el propósito de mitigar los riesgos de expansión de la pandemia del coronavirus (COVID-19), la Empresa activó su protocolo de atención a eventos y crisis (PADEC), adoptó decisiones que buscan mantener la operación normal en sus centrales de generación de energía, plantas de potabilización, despachos, puntos de contacto digital, líneas de atención y Oficinas de Atención al Cliente e implementó medidas para minimizar los posibles impactos en la salud de la comunidad, servidores, contratistas y demás personas que permanecen en las instalaciones de la compañía. Incluye, así mismo, los proyectos y obras en construcción, entre ellos, el proyecto hidroeléctrico Ituango.
Estas son algunas de las decisiones adoptadas:

Reconexión servicio de agua potable

Acatando la directriz presidencial y en una acción responsable con el momento actual que vive Colombia, donde el lavado frecuente de manos con agua y jabón es una de las recomendaciones para evitar el contagio del coronavirus, EPM adelanta acciones para brindar acceso y conectar el servicio de acueducto a los usuarios que actualmente se encuentran suspendidos por falta de pago. La reconexión se hará de acuerdo con la reglamentación que expida para este particular la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).

Oficinas de Atención al Cliente

A partir de este lunes 16 de marzo se controla el acceso de clientes y usuarios a las 148 Oficinas de Atención al Cliente de EPM en Antioquia. Para evitar aglomeraciones de personas, las Oficinas prestan su servicio de 7:30 a.m. a 12 del mediodía a los ciudadanos cuya cédula termine en 0, 2, 4, 6 y 8 y, en las tardes, para las cédulas terminadas en 1, 3, 5, 7 y 9. La Empresa hace un llamado al autocuidado y a la protección de todos. Por ello, es importante que se cumplan las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Gobierno Nacional de no saludar de mano, ni beso y llevar las debidas protecciones.

Canales virtuales

EPM hace una invitación a usar los canales virtuales que ofrece de manera gratuita para el pago de facturas, realización de trámites y reporte de daños. En internet: http://www.epm.com.co, Factura Web; Ema, asesora virtual y en su APP móvil “EPM estamos ahí” para los sistemas operativos Android e IOS. Adicionalmente, las 24 horas del día funciona su Línea de Atención al Cliente 44 44 115.

Espacios públicos, lúdicos y de encuentro

Con el fin de cuidar la salud de la gente, las visitas guiadas al Edificio EPM, que hacen parte del programa Puertas Abiertas, quedan suspendidas temporalmente y hasta nuevo aviso. Lo mismo ocurre desde el sábado 14 de marzo con los 17 espacios de ciudad a cargo de la Fundación EPM: Biblioteca EPM, Museo del Agua EPM, Parque de los Deseos, Casa de la Música y las 14 Unidades de Vida Articulada (UVA).

Trabajo en casa para los servidores de EPM

Todos los servidores de EPM deben realizar trabajo en casa, exceptuando quienes deban permanecer por razones de la prestación de los servicios públicos o asuntos críticos de la Organización. Esta labor se hace en concordancia con los valores de responsabilidad y transparencia, que identifican a la Gente EPM. Esta determinación, que también incluye a los aprendices y practicantes, se suma a los funcionarios que hacen parte del programa de Teletrabajo.

Contratistas

En la medida que las necesidades del servicio lo permitan, los contratistas no deben asistir a las instalaciones de EPM. Igualmente, los contratistas deben cumplir la normatividad de las obligaciones que sobre la materia ha venido dictando el Gobierno Nacional, y de manera prioritaria, aquellos casos de personas con mayor vulnerabilidad.

Ingreso a instalaciones de EPM

Se restringe totalmente el ingreso de proveedores, visitantes y personas externas a la Organización, incluidos los servidores de EPM a áreas operativas diferentes a la propia. Se exceptúan aquellas visitas que sean absolutamente necesarias para la operación y la continuidad del negocio de la Compañía.

Proveeduría EPM

Solo se permite el ingreso de una persona a mercar, sin acompañante. Por seguridad, no hay acceso a niños ni adultos mayores. La invitación es a que las compras se hagan con mesura y pensando en los semejantes.

Reuniones

Están suspendidas las reuniones de más de 10 personas. En todas las sesiones que se hagan con un número inferior de asistentes se deben aplicar las medidas de prevención: lavado de manos frecuente y suficiente espacio entre los concurrentes y la ventilación. Los funcionarios de la Empresa también deben reagendar las citas y utilizar las herramientas virtuales disponibles, de tal forma que se disminuyan los viajes intraurbanos para minimizar los riesgos biológicos.

Eventos institucionales

EPM suspende todos los eventos institucionales hasta nuevo aviso.

Viajes de trabajo

Solo se harán aquellos que se consideren indispensables para la operación de la Organización y la prestación de los servicios públicos a nuestros clientes y usuarios. Sin embargo, si un servidor estuvo durante los últimos 14 días en uno de los países con circulación viral activa, debe enviarse de manera inmediata a aislamiento social preventivo en casa, desde donde deberá seguir realizando sus labores a través de la modalidad de trabajo en casa (ARTÍCULO 4° Resolución 385 del Ministerio de Salud y de la Protección Social).

Limpieza permanente

EPM implementó todas las medidas de desinfección y aseo permanente en sus instalaciones. Adicionalmente, en sus baños se instalaron dispensadores de gel antibacterial.
EPM reitera su compromiso con todas las determinaciones adoptadas por los gobiernos Local, Departamental y Nacional que permitan controlar la expansión del coronavirus (COVID-19) e invita a la comunidad a consultar solamente la información oficial, publicada por las autoridades competentes relacionadas con la pandemia. Cualquier decisión adicional adoptada por la Empresa será informada de manera oportuna a la ciudadanía.

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EPM garantiza la prestación de los servicios públicos a sus clientes y adopta medidas que contribuyan a controlar la expansión del coronavirus (COVID-19)

• La Empresa adoptó decisiones para la continuidad de la operación en las centrales, plantas y obras en construcción, entre ellos el proyecto hidroeléctrico Ituango

• Con las medidas, EPM busca disminuir los riesgos de la comunidad, sus funcionarios y contratistas ante la amenaza de la pandemia

• Atención en las Oficinas se hará por horarios y terminación del número de la cédula. La invitación es a usar las plataformas virtuales para pagos y trámites

• El máximo de funcionarios de la Empresa está en trabajo en casa

• Espacios públicos y de encuentro ciudadano de EPM se encuentran cerrados

EPM, como empresa comprometida con la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del país, envía un mensaje de tranquilidad a la ciudadanía sobre la prestación normal de todos sus servicios públicos: provisión de agua potable, gestión de aguas residuales, energía eléctrica, suministro de gas natural y gestión de residuos sólidos.

Con el propósito de mitigar los riesgos de expansión de la pandemia del coronavirus (COVID-19), la Empresa activó su protocolo de atención a eventos y crisis (PADEC), adoptó decisiones que buscan mantener la operación normal en sus centrales de generación de energía, plantas de potabilización, despachos, puntos de contacto digital, líneas de atención y Oficinas de Atención al Cliente e implementó medidas para minimizar los posibles impactos en la salud de la comunidad, servidores, contratistas y demás personas que permanecen en las instalaciones de la compañía. Incluye, así mismo, los proyectos y obras en construcción, entre ellos, el proyecto hidroeléctrico Ituango.

Estas son algunas de las decisiones adoptadas:

Reconexión servicio de agua potable

Acatando la directriz presidencial y en una acción responsable con el momento actual que vive Colombia, donde el lavado frecuente de manos con agua y jabón es una de las recomendaciones para evitar el contagio del coronavirus, EPM adelanta acciones para brindar acceso y conectar el servicio de acueducto a los usuarios que actualmente se encuentran suspendidos por falta de pago. La reconexión se hará de acuerdo con la reglamentación que expida para este particular la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).

Oficinas de Atención al Cliente

A partir de este lunes 16 de marzo se controla el acceso de clientes y usuarios a las 148 Oficinas de Atención al Cliente de EPM en Antioquia. Para evitar aglomeraciones de personas, las Oficinas prestan su servicio de 7:30 a.m. a 12 del mediodía a los ciudadanos cuya cédula termine en 0, 2, 4, 6 y 8 y, en las tardes, para las cédulas terminadas en 1, 3, 5, 7 y 9. La Empresa hace un llamado al autocuidado y a la protección de todos. Por ello, es importante que se cumplan las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Gobierno Nacional de no saludar de mano, ni beso y llevar las debidas protecciones.

Canales virtuales

EPM hace una invitación a usar los canales virtuales que ofrece de manera gratuita para el pago de facturas, realización de trámites y reporte de daños. En internet: http://www.epm.com.co, Factura Web; Ema, asesora virtual y en su APP móvil “EPM estamos ahí” para los sistemas operativos Android e IOS. Adicionalmente, las 24 horas del día funciona su Línea de Atención al Cliente 44 44 115.

Espacios públicos, lúdicos y de encuentro

Con el fin de cuidar la salud de la gente, las visitas guiadas al Edificio EPM, que hacen parte del programa Puertas Abiertas, quedan suspendidas temporalmente y hasta nuevo aviso. Lo mismo ocurre desde el sábado 14 de marzo con los 17 espacios de ciudad a cargo de la Fundación EPM: Biblioteca EPM, Museo del Agua EPM, Parque de los Deseos, Casa de la Música y las 14 Unidades de Vida Articulada (UVA).

Trabajo en casa para los servidores de EPM

Todos los servidores de EPM deben realizar trabajo en casa, exceptuando quienes deban permanecer por razones de la prestación de los servicios públicos o asuntos críticos de la Organización. Esta labor se hace en concordancia con los valores de responsabilidad y transparencia, que identifican a la Gente EPM. Esta determinación, que también incluye a los aprendices y practicantes, se suma a los funcionarios que hacen parte del programa de Teletrabajo.

Contratistas

En la medida que las necesidades del servicio lo permitan, los contratistas no deben asistir a las instalaciones de EPM. Igualmente, los contratistas deben cumplir la normatividad de las obligaciones que sobre la materia ha venido dictando el Gobierno Nacional, y de manera prioritaria, aquellos casos de personas con mayor vulnerabilidad.

Ingreso a instalaciones de EPM

Se restringe totalmente el ingreso de proveedores, visitantes y personas externas a la Organización, incluidos los servidores de EPM a áreas operativas diferentes a la propia. Se exceptúan aquellas visitas que sean absolutamente necesarias para la operación y la continuidad del negocio de la Compañía.

Proveeduría EPM

Solo se permite el ingreso de una persona a mercar, sin acompañante. Por seguridad, no hay acceso a niños ni adultos mayores. La invitación es a que las compras se hagan con mesura y pensando en los semejantes.

Reuniones

Están suspendidas las reuniones de más de 10 personas. En todas las sesiones que se hagan con un número inferior de asistentes se deben aplicar las medidas de prevención: lavado de manos frecuente y suficiente espacio entre los concurrentes y la ventilación. Los funcionarios de la Empresa también deben reagendar las citas y utilizar las herramientas virtuales disponibles, de tal forma que se disminuyan los viajes intraurbanos para minimizar los riesgos biológicos.

Eventos institucionales

EPM suspende todos los eventos institucionales hasta nuevo aviso.

Viajes de trabajo

Solo se harán aquellos que se consideren indispensables para la operación de la Organización y la prestación de los servicios públicos a nuestros clientes y usuarios. Sin embargo, si un servidor estuvo durante los últimos 14 días en uno de los países con circulación viral activa, debe enviarse de manera inmediata a aislamiento social preventivo en casa, desde donde deberá seguir realizando sus labores a través de la modalidad de trabajo en casa (ARTÍCULO 4° Resolución 385 del Ministerio de Salud y de la Protección Social).

EPM implementó todas las medidas de desinfección y aseo permanente en sus instalaciones. Adicionalmente, en sus baños se instalaron dispensadores de gel antibacterial.

EPM reitera su compromiso con todas las determinaciones adoptadas por los gobiernos Local, Departamental y Nacional que permitan controlar la expansión del coronavirus (COVID-19) e invita a la comunidad a consultar solamente la información oficial, publicada por las autoridades competentes relacionadas con la pandemia. Cualquier decisión adicional adoptada por la Empresa será informada de manera oportuna a la ciudadanía.

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