La Gobernación de Antioquia recuerda las líneas dispuestas para recibir orientación en caso de presentar síntomas de COVID-19

– La Gobernación de Antioquia dispone las líneas #774 y el WhatsApp 3003050295 para el departamento. 

– A través de estos canales, se han recibido más de 91.000 interacciones relacionadas con COVID-19. 

– Para otras consultas, se facilitan los canales de atención de las distintas EPS que operan en Antioquia. 



La Gobernación de Antioquia recuerda a la ciudadanía que a través de la línea #774 y el WhatsApp 3003050295 se puede recibir orientación sobre el COVID-19 por parte de personal del área de la salud. A través de estos canales, la ciudadanía que presenta síntomas como tos, fiebre, congestión nasal, fatiga muscular, y quienes hayan tenido contacto cercano con personas que presentan iguales síntomas, pueden recibir la orientación inicial y ser remitidos a la atención por telemedicina.
Cuando la ciudadanía presenta síntomas como los antes descritos y se comunica a través del #774 y el WhatsApp 3003050295, pasan a un primer filtro en el que se determina la posibilidad de que sean casos sospechosos de coronavirus y, cuando así resulta, su consulta pasa a una mesa de tele orientación instalada en Linving Lab, donde se hace un análisis médico para determinar la severidad de los casos. 
Cuando se trata de casos leves o moderados, se hace atención por telemedicina a través de la mesa, con la asistencia de profesionales de la salud del Linving Lab, mismo que a su vez se articula con las EPS (excepto EPS SURA, la única entidad que cuenta con su propio programa de telemedicina); cuando son casos graves, son remitidos inmediatamente a la red hospitalaria del departamento. 
Con corte al 15 de abril, estos canales han recibido más de 91.000 interacciones relacionadas con COVID-19. A través de la línea #774, se han dado 59.888 interacciones relacionadas; mientras en el WhatsApp 3003050295, se cuentan 31.896. 
Para otras consultas no relacionadas con los síntomas presuntivos de coronavirus, la Gobernación de Antioquia facilita los canales de atención al usuario de las distintas EPS de régimen subsidiado, contributivo, especial y de excepción que funcionan en el departamento.
Savia Salud EPS
Líneas de atención al usuario
Tel: 4481747 y 018000423683 (Opción 1)
Coosalud EPS
Línea de atención al usuario
Tel: 01 8000 515611 y #992
Correo electrónico: defensorusuario@coosalud.com 
Ecoopsos EPS
Línea de atención al usuario
Línea Nacional: (1) 5190342, Antioquia: 018000978082
Correo electrónico: referencia@ecoopsos.com.co 
Salud Total
Línea de atención al usuario
Línea gratuita Nacional: 01 8000 114524
Web: www.saludtotal.com.co (para trámites en línea, consulte el chat virtual en el portal web)
Coomeva
Línea de atención al usuario
Línea gratuita Nacional: 01 8000 950 123, Medellín 415 7700, #464
EPS Sura
Línea de atención al usuario
Línea Nacional 018000 519 519 y Medellín 448 6115
Correo electrónico (formulario vía web): https://www.epssura.com/contactenos 
Colsanitas
Línea de atención al usuario
Nacional: 018000919100 y Medellín 4158306
Trámites en línea: teléfono 018000979020
Nueva EPS
Línea de atención al usuario
Línea Nacional Régimen Contributivo 01 8000 954400 y Régimen Subsidiado 01 8000 952000
Medimás
Línea de atención al usuario
Línea Nacional: 01 8000 120 777
Por: Pablo Sierra / Laura Muñóz

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¿Qué es el COVID-19?

Los coronavirus (CoV) son virus que surgen periódicamente en diferentes áreas del mundo y que causan Infección Respiratoria Aguda (IRA), es decir gripa, que pueden llegar a ser leve, moderada o grave.

El nuevo Coronavirus (COVID-19) ha sido catalogado por la Organización Mundial de la Salud como una emergencia en salud pública de importancia internacional (ESPII). Se han identificado casos en todos los continentes y, el 6 de marzo se confirmó el primer caso en Colombia.

¿Cómo se transmite el COVID-19?
La infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa partículas del virus que entran en contacto con otras personas. Este mecanismo es similar entre todas las Infecciones Respiratorias Agudas (IRA).

¿A quiénes afecta?
Se conoce que cualquier persona puede infectarse, independientemente de su edad, pero hasta el momento se han registrado relativamente pocos casos de COVID-19 en niños. La enfermedad es mortal en raras ocasiones, y hasta ahora las víctimas mortales han sido personas de edad avanzada que ya padecían una enfermedad crónica como diabetes, asma o hipertensión.

¿Cuáles son los síntomas?
En general, los síntomas principales de las infecciones por coronavirus pueden ser los siguientes. Dependerá del tipo de coronavirus y de la gravedad de la infección:

Fiebre de difícil control, mayor a 37,5 por más de 3 días

Tos

Dificultad para respirar

Fatiga

Malestar general

Secreción y goteo nasal.

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¿Cuál es el tratamiento?
Actualmente no existe tratamiento específico ni vacuna comprobada para ningún coronavirus. El tratamiento es sintomático y en el caso de requerirlo, el manejo se realiza de acuerdo con la gravedad del paciente.

¿Cómo prevenirlo?
La medida más efectiva para prevenir el COVID-19 es lavarse las manos correctamente, con agua y jabón. Hacerlo frecuentemente reduce hasta en 50% el riesgo de contraer coronavirus. De igual manera, se recomiendan otras medidas preventivas cotidianas para ayudar a prevenir la propagación de enfermedades respiratorias, como:

Evita el contacto cercano con personas enfermas

Al estornudar, cúbrete con la parte interna del codo

Si tienes síntomas de resfriado, quédate en casa y usa tapabocas

Limpiar y desinfectar los objetos y las superficies que se tocan frecuentemente

Ventila tu casa

Recomendaciones para viajeros

Extranjeros no podrán ingresar al país
Desde el lunes 16 de marzo ningún extranjero puede ingresar al territorio colombiano como medida preventiva frente al Coronavirus.

Colombianos, residentes y miembros de misiones diplomáticas pueden ingresar al país, pero serán sometidos al aislamiento preventivo obligatorio.

Medida de aislamiento preventivo para pasajeros
El autoaislamiento es obligatorio para las personas que lleguen a partir del 11 de marzo de 2020 (Resolución 380 de 2020 del Ministerio de Salud). Esta norma implica el compromiso ciudadano en la contención de la propagación de Coronavirus.

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